Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Moove City
Transport avec chauffeur professionnel
Email : contact@moovecity.fr
Téléphone : +33 7 51 21 32 55

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez nos services :

2.1. Données fournies directement

• Identité : Nom, prénom
• Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone
• Informations de transport : Adresses de départ et d'arrivée, date, heure, type de véhicule
• Messages : Contenu de vos demandes via formulaire de contact

2.2. Données collectées automatiquement

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies : Voir notre Politique de Cookies

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis et de réservation
• Gérer la relation commerciale et client
• Organiser et exécuter les prestations de transport
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (article 6.1.a) : Pour l'envoi de communications marketing (si applicable)
• L'exécution d'un contrat (article 6.1.b) : Pour la réalisation des prestations de transport
• L'intérêt légitime (article 6.1.f) : Pour répondre à vos demandes et améliorer nos services
• L'obligation légale (article 6.1.c) : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

• Moove City : Personnel autorisé pour la gestion des demandes et prestations
• Prestataires techniques : Hébergeur du site, service de formulaire (FormSubmit)
• Autorités compétentes : En cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de réservation : 5 ans à compter de la prestation (obligation comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@moovecity.fr

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La perte ou la destruction accidentelle
• La divulgation non autorisée
• La modification non autorisée

Ces mesures incluent notamment : chiffrement des données, accès restreint, sauvegardes régulières, formation du personnel.

9. Transferts de données

Vos données sont stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de dernière modification.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Email : contact@moovecity.fr
Téléphone : +33 7 51 21 32 55